Politique de confidentialité

1. Données que Nous Collectons

Pour vous offrir une expérience d’achat fluide et sécurisée, nous pouvons collecter :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone lorsque vous créez un compte ou passez commande.
• Données de paiement : Informations de carte bancaire (traitées directement par nos prestataires de paiement certifiés PCI-DSS), historique des transactions.
• Données de livraison : Adresse postale, préférences de livraison pour vos cadres VTT ou bagagerie technique.
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, données de cookies, historique de navigation (pour optimiser votre expérience sur notre site).
• Préférences cyclistes : Taille de casque, type de vélo (VTT, route, urbain), marques préférées lorsque vous interagissez avec nos services.

2. Utilisation de Vos Données

Vos données nous permettent de :

• Traiter vos commandes de matériel cycliste (casques, blousons, cadres VTT) et assurer la livraison.
• Vous authentifier de manière sécurisée lors de l’accès à votre compte.
• Améliorer nos produits et services pour cyclistes (analyse des tendances d’achat).
• Vous envoyer des informations techniques sur les produits (uniquement si vous avez consenti).
• Détecter et prévenir les fraudes, particulièrement pour les commandes importantes (>500€).
• Optimiser notre site pour les recherches de produits spécifiques (ex: « casques aérodynamiques » ou « transmissions électroniques »).

3. Partage et Divulgation

Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent être partagées avec :

• Prestataires de paiement : PayPal, banques pour le traitement sécurisé des transactions (conforme PCI-DSS).
• Services de livraison : Uniquement les informations nécessaires à l’expédition de vos accessoires cyclistes.
• Obligations légales : Si requis par la loi française ou européenne.
• Analytics : Outils d’analyse anonymisés pour comprendre le comportement des cyclistes sur notre site.

Pour les commandes hors UE, vos données peuvent transiter par des serveurs sécurisés dans le pays de destination.

4. Stockage et Sécurité

Nous protégeons vos données comme nous protégeons nos cyclistes :

• Cryptage SSL 256-bit pour toutes les transmissions.
• Hébergement sécurisé en France avec accès restreint.
• Aucun stockage des données bancaires sur nos serveurs.
• Durée de conservation limitée (5 ans maximum pour les données comptables, 2 ans pour les données marketing).

5. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous pouvez :

• Accéder à vos données personnelles.
• Demander leur correction (ex: taille de casque mise à jour).
• Demander leur suppression (sauf données comptables obligatoires).
• Vous opposer au traitement pour le marketing.
• Demander la portabilité de vos données.
• Retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected] avec une pièce d’identité.

6. Cookies et Technologies de Suivi

Comme un cycliste ajuste son casque, nous ajustons notre site grâce aux cookies :

• Essentiels : Pour le panier d’achat et la connexion sécurisée.
• Performance : Analyse anonyme des pages visitées (ex: section VTT vs Route).
• Fonctionnels : Mémorisation de vos préférences (langue, devise).
• Marketing : Uniquement avec consentement, pour les publicités ciblées sur les produits cyclistes.

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notre site utilise Google Analytics avec anonymisation IP.

7. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique comme nous améliorons nos produits techniques. Les changements seront publiés sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

« Chez les cyclistes, pour les cyclistes – chaque donnée mérite la même protection que votre tête dans un casque MIPS. » – L’Équipe Velo Grand Magasin