Termes et conditions

1. Identification de l’entreprise

Velo Grand Magasin
80 Rue du Pont Juvénal
25231 Montpellier, France
Email : [email protected]

2. Public cible et produits

Velo Grand Magasin s’adresse aux cyclistes passionnés recherchant des équipements techniques et accessoires de qualité pour toutes les disciplines du cyclisme (route, VTT, urbain).

Nos produits incluent :

• Accessoires cyclistes (bidons, bagagerie, adhésifs)
• Vêtements techniques (blousons, parkas, vestes)
• Équipements de protection (casques route, VTT, urbain)
• Pièces techniques (cadres VTT, cassettes, câbles)
• Accessoires divers (bonnets, tours de cou, casquettes)

3. Commandes et paiement

3.1 Processus de commande

La sélection des produits dans le panier ne constitue pas une commande ferme. La commande n’est validée qu’après confirmation de paiement.

3.2 Modalités de paiement

Nous acceptons :

• Cartes Visa, MasterCard et JCB
• PayPal

Les paiements sont sécurisés via notre plateforme de paiement certifiée PCI-DSS.

3.3 Prix et taxes

Tous les prix sont en euros (€) et incluent la TVA française applicable. Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de commande.

4. Livraison

4.1 Zones de livraison

Nous livrons dans le monde entier à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones considérées comme éloignées.

4.2 Délais et options

• Livraison standard : 12.95 € via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrés après expédition
• Livraison gratuite : via EMS pour les commandes de 50 € et plus, livraison en 15-25 jours ouvrés après expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier selon les contrôles douaniers.

4.3 Suivi de commande

Un email de confirmation avec numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre colis.

5. Retours et échanges

5.1 Politique de retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception pour initier un retour ou échange. Les articles doivent être :

• Dans leur état d’origine
• Non utilisés
• Avec étiquettes et emballages d’origine
• Accompagnés de la preuve d’achat

5.2 Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité :

• Casques (Route, VTT, Urbain, VAE)
• Bonnets et tours de cou
• Produits adhésifs
• Articles personnalisés

Ces exceptions ne s’appliquent pas en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.

5.3 Processus de retour

1. Envoyez une demande à [email protected] avec le numéro de commande
2. Notre équipe vous enverra un numéro d’autorisation (RMA) sous 48h
3. Expédiez le colis avec le RMA visible à :
   Retours Velo Grand Magasin, 80 Rue du Pont Juvénal, 25231 Montpellier, France

Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d’erreur de notre part.

5.4 Remboursements

Le remboursement sera effectué sous 5 jours ouvrés après réception et inspection, via le mode de paiement original. Le montant remboursé correspond au prix de l’article moins les frais de livraison initiaux (sauf pour retours complets).

6. Garanties et responsabilités

6.1 Garantie légale

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et contre les vices cachés (2 ans).

6.2 Limitation de responsabilité

Velo Grand Magasin décline toute responsabilité pour :

• Dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits
• Retards de livraison indépendants de notre volonté
• Modifications mineures des produits par nos fournisseurs

7. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos) sont la propriété exclusive de Velo Grand Magasin ou de ses partenaires. Toute reproduction sans autorisation est strictement interdite.

8. Protection des données

Les données collectées lors de votre commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible sur notre site. Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition.

9. Litiges et droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux de Montpellier.